Trocas e Devoluções
A Papel Convite atende cada cliente de uma forma especial e única, estamos oferecendo online toda a praticidade, agilidade e com excelentes profissionais a disposição na qual nosso objetivo tem como principio a qualidade da fabricação de nossos produtos, primando pela satisfação de nossos clientes.
Se houver qualquer incidente, independente do imprevisto ocorrido, reiniciaremos a produção imediatamente com a melhor solução para que o objetivo seja concretizado.
Com compromisso com a qualidade e ao prazo de entrega e pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, a empresa criou uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, e preocupada para que você (cliente) obtenha uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória.
Motivos que podem levar você à troca ou à devolução:
• Desistência/Arrependimento: o prazo é de até 7 (sete) dias a partir do recebimento do produto (conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor);
• Defeito técnico ou de fabricação o prazo é de 7 (sete) dias a partir do recebimento do produto (conforme Art. 18 e Art. 26 do Código de Defesa do Consumidor);
• Produto em desacordo com o pedido feito: recuse o produto no momento da entrega ou solicite a troca ou devolução em até 7 (dias) a partir do recebimento do produto (conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).
Você deve entrar em contato com nossa Central de Atendimento através do e-mail, chat ou telefone para solicitar a troca ou devolução do produto. Devolução por arrependimento/desistência:
Se ao receber o produto, você resolver devolvê-lo por arrependimento, deverá fazê-lo em até sete dias corridos, a contar da data de recebimento. Observando as seguintes condições:
- O produto não poderá ter indícios de uso.
- O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem violação.
As condições acima citadas deverão ser cumpridas para que o reembolso ou o estorno da transação seja efetuado. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução e devolveremos o produto ao remetente sem consulta prévia.
Caso a escolha seja feita pela troca ou alteração do produto, favor entrar em contato com nossa central de atendimento para realizarmos de forma célere e eficiente.
